Communiquer avec les autres n’est pas toujours un exercice facile et notre propos peut vite se trouver influencé par l’affecte, par le contexte mais aussi par la compréhension du message de la personne avec qui l’on communique. Cette formation propose une boîte à outils pour une communication bienveillante, qui soit à la fois efficace et le plus objective possible, notamment dans les situations difficiles (gestion de crise, conflits, etc.).
Au programme : Mise en contexte, intelligence émotionnelle, se mettre à l’écoute pour mieux communiquer.
