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Relation Clientèle

Découverte de l’outil Crisp

🏋️‍♀️ Toutouyourtools est une série de rendez-vous en visio bimensuels pour vous muscler sur des outils professionnels en ligne.

Notre prochain rendez-vous mettra en avant l’outil Crisp, une plateforme de messagerie multicanal qui met les entreprises en lien avec leurs clients·es.

🖇 Au programme :

1 – L’utilisation messagerie 

  • La bulle de chat
    • Les raccourcis
    • Les triggers
    • Le lien vers le helpdesk
    • Les notes
    • Les rappels automatisés
  • Le profil complet de l’utilisateur·rice
    • Infos persos de l’utilisateur·rice
    • Les dernières pages visitées (utiles sur le support et sur la vente)
    • L’utilisation des segments

2 — Le helpdesk

  • Créer et gérer la FAQ de son site hyper facilement

3 — Les stats pour analyser la performance du support

  • Les stats intéressantes et les observations à faire

Bonus : La configuration d’un chatbot dans Crisp

Animé avec brio par :

Océane Wanecque

Chargée de développement

Benevolt

Organisé par :

22 mars 2022

11h30 - 12h30

En ligne

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