Bénéficiant directement des développements considérables du secteur du gaming et de l’explosion des applications mobiles, les serious games se sont fortement améliorés, avec la multiplication des domaines d’utilisation en entreprises, notamment pour la formation, la simulation, les relations clients, le marketing… Aujourd’hui les approches design soulignent l’importance de placer l’utilisateur au centre des problématiques grâce à une approche sensorielle et de design thinking. Comme par exemple l’importance d’expérimenter avec les utilisateurs grâce aux tests sensoriels et au bodystorming (vivre l’expérience utilisateur) et au design des services. Illustrations par des exemples concrets travaillés avec ces outils de co-conception, porteurs de résultats en termes d’innovation émotionnelle, d’apprentissage et d’usage.
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