Job Board

Consultant Zendesk - Relation Client

chez Seif

08 octobre 2020

Vertou

CDI

Entreprise

SEIF, jeune société de conseils en relation client . nous sommes spécialisés dans la mise en place et l'optimalisation de Zendesk et d'Aircall, véritables experts, nous apportons nos conseils, pour mettre en place la stratégie relation client sur 3 axes fondamentaux : L'humain : A l'écoute des clients, et de ses salariés Les outils : Zendesk et Aircall Les process : conseil en stratégie relation client www.seif-consult.com

Descriptif du poste & missions

SEIF recherche pour agrandir son équipe, un consultant Relation Client expert Zendesk.

Les missions au quotidien :

  • Véritable chargé de projet vous accompagnez le client dans la mise en place de sa stratégie relation client.
  • Vous configurez l'outil Zendesk, pour assurer la cohérence des process métiers, au sein d'une interface technique
  • Vous formez les utilisateurs, pour assurer la conduite du changement, et délivrer un projet clés en mains
  • Vous assurez le SAV de votre mission, pour continuer à enchanter votre client.
  • Vous remontez les besoins techniques, et optimisations à apporter pour faire grandir SEIF.

Profil recherché, compétences

Les points clés pour rejoindre SEIF sur ce poste : Maitrise de Zendesk obligatoire (user-admin) si vous avez pratiqué dans vos anciens postes, c'est un énorme plus

Connaissance de la relation client - satisfaire les clients finaux est une motivation dans votre métier

Relationnel : vous gérez vos propres clients et assurez la satisfaction de vos clients de A à Z, et trouvez des solutions au quotidien

Esprit d'équipe : SEIF est une jeune société de 7 collaborateurs, et à envie de continuer à grandir dans son expertise, qui passe par une envie de partage

Informations complémentaires

Salaire : À définir
Nombre de postes ouverts : 1

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