La Cantine Numérique Nantes
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Mise en ligne : 20/08/2022

Conseiller·ère Service Client

CDI

Nantes

Commercial

entre 28000k€ et 30000k€ selon profil

Description de l'entreprise

Lydia a pour ambition de simplifier la manière dont les Européens gèrent leur argent au quotidien. Créée en 2013, Lydia fait partie des start-up françaises les plus prometteuses : nous sommes récemment entrés dans le classement « Next 40 » et avons gagné le statut de Licorne en 2021. Nous comptons plus de 6 millions d’utilisateurs et en accueillons plus de 5 000 nouveaux tous les jours.

Le poste

Conseiller·ère Service Client

CDI

42 h

Rémunération

entre 28000k€ et 30000k€ selon profil

L'entreprise

Lydia Solutions

Banque

Startup

Nantes

Découvrez l'entreprise

Le poste et ses missions

Notre équipe Service Client est au cœur de ce projet et accompagne nos utilisateurs dans leur utilisation de Lydia au quotidien. Avec plus de 40 personnes dont 20 à Paris, elle connaît une forte croissance et recrute plusieurs Conseiller(e)s Service Client à Paris, Nantes et Bordeaux !
Vous intégrerez l’équipe avec les missions suivantes :

  • Répondre aux demandes de nos utilisateurs : aide à l’usage, suggestions, ou simples besoins d’information, nous répondons présents par email ou téléphone quand nos utilisateurs ont besoin de nous.
  • Contribuer à l’amélioration de nos produits en portant la voix de nos utilisateurs en interne : avec près de 80 000 mails échangés tous les mois, nous identifions les frictions et collectons les suggestions d’amélioration afin de rendre notre application plus simple et performante.
  • Promouvoir les fonctionnalités qui pourraient aider nos utilisateurs à simplifier leur quotidien : compte courant, carte Lydia, cagnottes, et maintenant photos souvenir, Lydia offre une multitude de services que nous faisons découvrir à nos utilisateurs !

Les petits plus du poste

🏡 Télétravail friendly 🏝 Congés supra-légaux 👨🏽‍🍳 Tickets restaurant 👥 Petite structure 💵 Rémunération variable 🍻 Collègues se voient hors du travail

Le profil recherché

Vous êtes au bon endroit si :

  • Vous avez envie de travailler dans une entreprise qui réinvente le rapport à l’argent :
  • Prendre soin des gens vous rend vraiment heureux ;
  • Vous aimez gérer des sujets complexes et les expliquer de manière simple ;
  • Votre expression orale et écrite est parfaite ;
  • Vous savez lire et écrire en anglais pour échanger en interne ;
  • Vous souhaitez évoluer dans un environnement en constante évolution.
    Et c’est un plus si :
  • Vous aimez les nouvelles technologies ;
  • Vous êtes un utilisateur quotidien de Lydia.
    Ce que nous vous offrons :
  • Rémunération à partir de 28 000 € brut par an selon profil ;
  • Bonus trimestriel lié à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs ;
  • Bureaux magnifiques en centre-ville ;
  • Tickets restaurants (carte Swile) ;
  • Mutuelle Alan ;
  • MacBook Air ;
  • Contrat 39h ou 42h au choix ;
  • Possibilités d’évolution ;
  • 2 jours de télétravail par semaine ;
  • Une semaine de congés offerts par Lydia en plus des 5 semaines de congés payés.

Le processus de recrutement

Rencontrons-nous !

  • Une première prise de contact téléphonique avec Lou, notre Talent Acquisition Specialist ;
  • Un cas pratique à réaliser chez vous ;
  • Un entretien de découverte avec deux membres de l’équipe ;
  • Un entretien de validation avec Guillaume, notre VP Customer Care.

Vous souhaitez déposer une offre d'emploi ?

Pour les adhérents·es et partenaires de l'association, ce service est gratuit, l'annonce est donc disponible instantanément sur le Jobboard 🥳.
Si vous n'avez pas cette chance, une petite participation financière est demandée: 150€HT pour un emploi, 75€HT pour un stage.

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