Chargé·e de Support Fonctionnel

Description de l'entreprise

Pourquoi choisir d’intégrer Virage ?
VIRAGE a (déjà) 20 ans et a su garder cet esprit « start-up » et familial que nos collaborateurs et clients aiment tant. On y est autonome et on cherche surtout l’épanouissement professionnel de chacun.
Les plus de Virage ?
·       Votre bureau sera basé à Nantes, en plein centre, avec vue sur Loire.
·       Télétravail partiel possible (2 jours par semaine).
·       Afterworks, séminaire et petits déjeuners nombreux !

Que disent vos futurs collègues de VIRAGE ?
·       « Une entreprise dans laquelle on se sent bien et pour laquelle notre avis compte ! » – Amandine
·       « Parce que les meilleurs collègues vous y attendent… 😉 » – Laëtitia
·       « Pour l’esprit d’équipe, les bonnes doses de rire et un environnement dans lequel on peut travailler sereinement. » – Emilie
·       Pour avoir des challenges dans une société jeune, dynamique et accueillante (prenez le Virage de votre carrière en nous rejoignant ! 😉) » – Charles 

Le poste et ses missions

Au sein de la Direction Technique, vous êtes en charge d’assurer le support niveau 2 des produits de l’entreprise.
Après une formation sur les produits de l’entreprise, vous serez en charge des missions suivantes :
–       Participer au support fonctionnel pour la résolution des cas remontés par le métier et procéder à l’analyse approfondie des cas
–       Animer des points de suivi
–       Participer à la recette applicative sur les déploiements de maintenance et projet
–       Maintenir à jour les bases de connaissance et les procédures internes

Le profil recherché

Vos qualités :
–       Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service.
–     Rigoureux·euse, organisé·ée et vous avez une bonne capacité d’adaptation.
–       Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome sur vos tâches.
–       Vous êtes à l’aise avec la technologie
Vous êtes titulaire d’un Bac +2, technique ou général.

…Vous êtes notre pépite si :
Vous avez une expérience auprès d’un éditeur;
Vous avez le goût pour les outils informatiques (CRM, Suite Office, outils collaboratifs);
Vous détenez une bonne capacité d’organisation (gestion en parallèle de multiples tâches);
Vous avez de fortes qualités d’écoute, de synthèse et de communication;
Vous êtes dynamique, enthousiaste, réactif·ive voire proactif·ive
Vous aimez gagner en responsabilité & prendre des initiatives.
Vous vous exprimez très bien à l’oral, pour porter les valeurs de VIRAGE.
Vous êtes autonome, vous savez piloter votre activité.
Vous avez envie d’apprendre et d’acquérir de nouvelles compétences.
Vous aimez travailler en équipe.