Conseiller.ère Utilisateurs.rices / Hotliner

Description de l'entreprise

Saisissez l’opportunité de contribuer au développement du numérique au service de l’enseignement, de l’apprentissage et de l’orientation, en intégrant une équipe à taille humaine, en plein centre de Nantes.

Le poste et ses missions

Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre Centre de Conseil, Support et Formation à partir du 22 août 2022. CDD de 4 à 10 mois.
 
L’équipe (15 personnes) assiste et forme les utilisateurs, et contribue au bon fonctionnement des applications web mises en œuvre pour nos clients.
 
Vous répondrez aux sollicitations de nos clients (établissements d’enseignement scolaire) concernant l’utilisation de notre solution Skolengo (www.skolengo.fr).
 
Vos principales missions sont les suivantes :
●       Recueillir les demandes par téléphone, messagerie ou outil de gestion,
●       Qualifier la demande pour qu’elle puisse être traitée par l’équipe.

Le profil recherché

Votre écoute, votre sens du service et votre rigueur contribuent à la satisfaction client.