La Cantine Numérique Nantes
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Mise en ligne : 06/12/2022

Chargé.e Expérience Clients

Stage

Rezé

Marketing

Description de l'entreprise

Avec plus de 4 millions de membres, AlloVoisins est la marketplace de référence en France de la prestation de services et de la location de matériel de proximité. Nous réinventons les échanges à travers notre concept innovant : chez nous, chacun vient exprimer son besoin en quelques secondes et reçoit les propositions de Voisins (particuliers et professionnels) qui souhaitent y répondre.
Du plus petit besoin aux plus gros chantiers, notre modèle généraliste s’adresse au plus grand nombre (travaux, bricolage, jardinage, déménagement ou encore services à la personne…).
En forte croissance, AlloVoisins offre l’opportunité à des jeunes talents de se former en stage au sein d’une société dynamique où l’enthousiasme, la bonne humeur et le souci du travail bien fait règnent !

Le poste

Chargé.e Expérience Clients

Stage

L'entreprise

AlloVoisins

Startup

Rezé

Découvrez l'entreprise

Le poste et ses missions

Vous faites partie du pôle Marketing et Satisfaction Clients et participez dans ce cadre à la connaissance Clients, au développement de l’activité et à la satisfaction Clients.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

  • Participer à la mise en place, au suivi et à l’analyse des études clients (quantitatives et qualitatives)
  • Identifier les leviers clés de l’expérience à travailler
  • Mettre le parcours client au cœur des offres
  • Définir des personae pour cerner le profil de nos clients / membres
  • Suivre les parcours clients actuels et les optimiser
  • Concevoir, mettre en œuvre et suivre les actions de satisfaction clients en coordination avec les équipes
  • Proposer et mettre en œuvre des actions pour diffuser la culture Client en interne (partage de bonnes pratiques, création d’outils…)
  • Vous serez également amené à effectuer d’autres missions en lien avec l’actualité d’AlloVoisins.
    Vous travaillerez en étroite collaboration avec le commerce, le service client, l’Ux UI et les équipes techniques, de façon très transverse.

Le profil recherché

Vous êtes actuellement étudiant(e) en École de commerce, Bac +4/+5 et recherchez un stage conventionné de 6 mois.
Profil recherché :
Esprit d’analyse et de synthèse
Aisance dans le maniement des chiffres
Esprit d’équipe
Vous souhaitez participer à cette aventure, rejoignez-nous !

Vous souhaitez déposer une offre d'emploi ?

Pour les adhérents·es et partenaires de l'association, ce service est gratuit, l'annonce est donc disponible instantanément sur le Jobboard 🥳.
Si vous n'avez pas cette chance, une petite participation financière est demandée: 150€HT pour un emploi, 75€HT pour un stage.
🎁 𝗘𝗻 𝗱𝗲́𝗰𝗲𝗺𝗯𝗿𝗲, 𝗹𝗲 𝗝𝗼𝗯𝗯𝗼𝗮𝗿𝗱 𝗲𝘀𝘁 𝗴𝗿𝗮𝘁𝘂𝗶𝘁 !

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