La Cantine Numérique Nantes
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Mise en ligne : 20/01/2022

Technicien·ne Support / Helpdesk

CDI

Saint-Herblain

Technique

entre 20k€ et 25k€ selon profil

Description de l'entreprise

Leader français du Proposal Management, nous sommes basés à Saint-Herblain et Paris.
Dédiés 100% à l’optimisation des écrits commerciaux et réponses aux appels d’offres, nous accompagnons nos clients Grands Groupes français et internationaux au travers d’interventions de consulting et d’un outil digital très innovant. Des milliers de commerciaux utilisent notre logiciel pour gagner leurs marchés et augmenter leur performance commerciale.
Depuis plus de 10 ans, 100% orientés clients, nous créons les innovations de demain dans un environnement d’entreprise dynamique et très convivial. Vous aspirez à partager de telles valeurs et vous en avez dans la boîte ? Rejoignez-nous !

Le poste

Technicien·ne Support / Helpdesk

CDI

35 h

Rémunération

entre 20k€ et 25k€ selon profil

L'entreprise

Jack in the Box

Saint-Herblain

Découvrez l'entreprise

Le poste et ses missions

Rejoignez Jack in the Box en tant que Customer Angel !

Rattaché(e) au Directeur de Projet et au contact de nos Clients, vous intégrerez notre équipe de 23 collaborateurs.
Votre mission (si vous l’acceptez !) sera d’aider et d’accompagner les utilisateurs de notre logiciel, Proposal Studio dans leur quotidien.

Vos missions :

1. La Satisfaction de nos Clients est votre Moteur, vous êtes leur Ange Gardien et vous :
● Ecoutez
● Recueillez
● Qualifiez
● Formez
● Accompagnez
● Résolvez avec sourire et empathie

2. L’Univers Logiciel est votre Carburant, véritable couteau-suisse, vous :
● Participez aux tests suites aux évolutions du logiciel
● Faites la chasse aux bugs
● Participez à la rédaction des supports fonctionnels (Aide en ligne)

Vous menez votre activité dans le respect de nos engagements de service et de l’organisation en place.
Votre dynamisme et votre empathie s’entendent au téléphone et sont un gage de réussite à ce poste !

Nos outils au quotidien

Zendesk

Les petits plus du poste

🏡 Télétravail friendly 👥 Petite structure 💸 Plan Epargne Entreprise 🚿 Douche pour les sportifs·ves 🚲 Local à vélo

Le profil recherché

Profil :

● Vous avez une première expérience réussie dans le support applicatif logiciel.
● Votre sens du service, votre pédagogie et votre rigueur permettent de garantir la Satisfaction Client.
● Vous avez le goût de la collaboration en équipe et êtes force de proposition dans une démarche d’amélioration continue.
● Vous êtes à l’aise à l’écrit

Type de poste : CDD de 8 mois à partir de début février 2022
Langues : Français impeccable oral / écrit. L’Anglais est un réel plus.
Avantages autres : titres restaurant, excellente mutuelle

Vous souhaitez déposer une offre d'emploi ?

Pour les adhérents·es et partenaires de l'association, ce service est gratuit, l'annonce est donc disponible instantanément sur le Jobboard 🥳.
Si vous n'avez pas cette chance, une petite participation financière est demandée: 150€HT pour un emploi, 75€HT pour un stage.

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