La Cantine Numérique Nantes
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Mise en ligne : 25/05/2022

Account Manager

CDI

Nantes

Commercial

À définir

Description de l'entreprise

Kinow est éditeur d’une solution logicielle B2B en SaaS permettant de déployer des plateformes de streaming vidéo live et VOD.
Avec plus de 300 plateformes déployées, nous comptons parmi nos clients des références telles que Decathlon, Mediawan, l’Académie des César, Reworld Media, la Ligue Nationale de Volley et bien d’autres.
Depuis janvier 2022, Kinow a rejoint le groupe Alpha Networks avec l’objectif de devenir le leader européen des solutions OTT. – www.kinow.com
Fondé en 2008, Alpha Networks est l’un des principaux fournisseurs de solutions logicielles pour le marché mondial de la distribution vidéo. – www.alphanetworks.tv

Le poste

Account Manager

CDI

35 h

Rémunération

À définir

L'entreprise

Kinow

SAAS / Développement Web / Commerce en ligne / Logiciels et Applications / Hébergement

Startup

Nantes

Découvrez l'entreprise

Le poste et ses missions

Rejoignez une équipe jeune et dynamique et participez au développement d’une startup nantaise innovante et en pleine croissance !
Lieu : Nantes ou Paris
Expérience : 3 ans minimum
Contrat : CDI

Mission :
En tant qu’Account Manager, vous assurez la satisfaction et la fidélisation des clients qui utilisent la solution Kinow.
Basé·e en plein centre de Nantes dans nos locaux de 200m2 ou à distance en télétravail, vous aurez la responsabilité de gérer le portefeuille client dès la signature des contrats en prenant en charge la relation client, le renouvellement des contrats et l’analyse des nouveaux besoins de l’ensemble des comptes client sur le marché français et à l’international.
Vos principales missions seront les suivantes :

  • Gérer la relation client tout au long du cycle de vie en planifiant les actions pour chaque compte
  • Planifier et éditer les factures liées aux contrats client
  • Organiser des points de suivi réguliers avec les clients et les orienter dans la stratégie digitale et marketing de leur plateforme
  • Écouter, analyser et comprendre les besoins des clients, formuler des offres adaptées et négocier les conditions commerciales
  • Informer les clients à propos des évolutions du produit
  • Suivre le développement commercial des plateformes client et identifier les opportunités d’upsell
  • Gérer les mécontentements et la frustration client
  • Assurer une veille technologique et analyser la concurrence
  • Tenir et remonter des reportings hebdomadaires et mensuels

Nos outils au quotidien

Excel

Notion

Pipedrive

Suite Office

Zendesk

Le profil recherché

Profil recherché :

  • Au moins 3 ans d’expérience de la gestion de comptes clients ou la vente dans le secteur logiciel / Saas en B2B
  • Expérience dans le domaine des médias, du streaming ou de la vidéo
  • Formation bac+5 en école de commerce ou équivalent
  • Doté·e d’un très bon relationnel, vous êtes à l’aise avec l’écoute du besoin client, la négociation commerciale, les nouvelles technologies
  • Rigoureux et sens de l’organisation
  • Français et anglais courant ou bilingue
  • Excellentes qualités rédactionnelles
  • Capacité à gérer le stress et les fortes variations de la charge de travail
  • Vous êtes apte à garder votre sang-froid et gérer les conflits avec les clients

Le processus de recrutement

3 entretiens : pôle Client, co-fondateur et RH

Vous souhaitez déposer une offre d'emploi ?

Pour les adhérents·es et partenaires de l'association, ce service est gratuit, l'annonce est donc disponible instantanément sur le Jobboard 🥳.
Si vous n'avez pas cette chance, une petite participation financière est demandée: 150€HT pour un emploi, 75€HT pour un stage.

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