La Cantine Numérique Nantes
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Mise en ligne : 20/01/2022

Technicien·ne système clients

CDI

Saint Sébastien sur Loire

Technique

À définir

Description de l'entreprise

Editeur de solutions logicielles, spécialisé sur le marché des collectivités territoriales, Arpège crée, commercialise et héberge une suite de solutions interconnectées. L’entreprise offre une expérience citoyenne unique à travers l’optimisation des processus métiers, la qualité de la relation citoyenne et à-travers un accompagnement client d’une grande qualité. Grâce à sa capacité d’innovation et à ses investissements en R&D, la société anticipe les tendances du marché et ses évolutions pour répondre aux besoins actuels et futurs de ses clients et de leurs usagers.
Rejoindre Arpège, c’est partager une aventure où l’humain et l’esprit d’innovation sont au cœur de la stratégie d’entreprise.

Le poste

Technicien·ne système clients

CDI

37 h

Rémunération

À définir

L'entreprise

Arpège

Ressources humaines / Solutions techniques / Organisme de formation

Société de conseils

Saint Sébastien sur Loire

Découvrez l'entreprise

Le poste et ses missions

Vous intégrez le Service Informatique et Technique, et prenez part à des projets de déploiements, d’installations, de migrations de nos solutions chez nos clients et prenez en charge l’assistance technique.

Après une période de montée en compétences auprès de nos équipes sur la partie fonctionnelle et technique, vous prenez en charge des prestations commandées par nos clients. A ce titre vous intervenez sur :

La préparation des prestations

  • Vous rassemblez les informations adressées par le client.
  • Vous prenez contact avec lui pour préparer l’intervention (validation de prérequis, compréhension du contexte, préparation de la logistique et identification des interlocuteurs).

La mise en œuvre des prestations :

  • Vous procédez à l’installation des produits et solutions Arpège à distance dans le respect des procédures de l’entreprise.
  • Vous rédigez les procès-verbaux et autres documents d’installation pour le client.

L’assistance et la résolution d’incidents

  • Vous répondez aux demandes des clients et les traitez selon leur complexité et la priorité.
  • Vous effectuez un reporting de vos actions dans nos outils de suivi.

Ce poste est basé sur les bords de Loire à Saint-Sébastien-sur-Loire dans un environnement de travail agréable. Les bureaux d’Arpège sont accessibles en transports en commun et desservis par des pistes cyclables.

Date début souhaitée: poste en CDI à pourvoir rapidement.

Rémunération : fixe + avantages CSE (chèques cadeaux, chèques vacances, enveloppe culture et sports, etc.) + tickets resto + intéressement et participation + prime vacances …

Vous souhaitez contribuer au projet de développement d’une société reconnue pour sa Créativité et son Innovation, et où l’Humain est au cœur de la culture d’entreprise ?
Rejoignez-nous!

Les technos de l'équipe

Oracle

postgresql

Les petits plus du poste

🏡 Télétravail friendly 💸 Plan Epargne Entreprise 👨🏽‍🍳 Tickets restaurant 🧒🏾 Ouvert aux juniors

Le profil recherché

Issu(e) d’une formation niveau Bac+2 dans le domaine de l’informatique Système et Réseaux, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine.

Vous maitrisez les environnements Windows Server 2016 et suivants. La connaissance du SGBD Oracle et/ou Postgre SQL serait appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle.

Dynamique et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique. Votre curiosité technique et votre adaptabilité seront autant d’atouts qui vous permettront de vous épanouir dans ce poste.

Le processus de recrutement

Entretien RH
Entretien Manager

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Pour les adhérents·es et partenaires de l'association, ce service est gratuit, l'annonce est donc disponible instantanément sur le Jobboard 🥳.
Si vous n'avez pas cette chance, une petite participation financière est demandée: 150€HT pour un emploi, 75€HT pour un stage.

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