Job Board

Chargé de Succès Client / Customer Success

chez Immodvisor

Date de publication

10 octobre 2018

Lieu

Entreprise

Immodvisor

Contrat

Entreprise

Immodvisor est une start-up nantaise en plein développement qui est devenue en 4 ans, le leader des avis clients dédiés à l’immobilier. Nous éditons à la fois le 1er site d’avis clients certifiés NF service pour l’immobilier mais aussi une solution de recueil et de diffusion d’avis permettant aux professionnels du secteur de gagner en visibilité sur Internet et de maîtriser leur E-réputation.

Notre proposition de valeur :

Pour les particuliers, Immodvisor leur permet de trouver le bon professionnel à travers des avis, des témoignages, et des astuces pour réussir leur projet immobilier.

Pour les professionnels de l’immobilier et de l’habitat, immodvisor innove et leur propose un service complet gestion et de diffusion d’avis clients certifiés, intégrant une valorisation de leur expertise et une gestion de leur E-réputation. Immodvisor équipe déjà plus de 4 000 professionnels et de prestigieux clients et entend désormais poursuivre son développement partout en France.

Immodvisor, c’est aussi :

– L’INNOVATION : fournir un service performant à la pointe du web
– La PERFORMANCE : une équipe soudée, humble et très compétente
– L’AMBITION : N’avoir aucune limite et être déterminé.
– Des VALEURS : une vision éthique, des valeurs humaines fortes

Descriptif du poste & missions

Au sein du Pôle Succès Clients, votre mission générale est de former les nouveaux clients, puis de les accompagner au quotidien dans une démarche de fidélisation et d’adhésion à la solution.

Votre objectif final est de rendre nos clients heureux !

Vous serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille clients (PME) que vous gèrerez de manière autonome.

Vos missions seront les suivantes :

– Formation à distance des nouveaux clients à l’utilisation de la solution,
– Conseil, suivi et animation proactive des clients,
– Support auprès des utilisateurs de la solution Immodvisor,
– Identification des améliorations produit, et partage avec l’équipe technique/marketing pour améliorer les fonctionnalités proposées,
– Identification des opportunités d’upsell.

Vous pourrez également être amené à travailler sur d’autres chantiers, inhérents au fonctionnement d’une Start-up en pleine croissance.

Poste en CDI à pourvoir immédiatement, merci de nous adresser vos CV et LM.

Profil recherché, compétences

– De formation BAC+2 minimum orientée Commerce / Relation client / Assistanat commercial
– D’un excellent relationnel, vous adorez le contact client et vous êtes pédagogue,
– Vous êtes rigoureux, organisé et savez travailler en autonomie sans perdre le sens des priorités,
– Vous avez une très bonne expression écrite et êtes très à l’aise au téléphone,
– Vous faites preuve d’adaptabilité en fonction des situations rencontrées,
– Vous êtes d’un tempérament enjoué par nature, vous voyez le verre à moitié plein plutôt qu’à moitié vide, et vous avez de l’énergie à revendre !

Une première expérience réussie en relation client / succès client ou en assistanat commercial sera un véritable plus !

Informations complémentaires


Nantes

Salaire : Rémunération fixe

Nombre de postes ouverts : 1



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