Job Board

CUSTOMER SUCCESS MANAGER / CHARGE DE RELATION CLIENTS

chez DIGITEMIS

Date de publication

10 octobre 2018

Entreprise

DIGITEMIS

Contrat

Entreprise

Spécialisée en cybersécurité, Digitemis réunit de façon innovante des experts en sécurité des systèmes d’information, des ninjas développeurs ainsi que des juristes pour la protection des données personnelles. Nous sommes qualifiés auprès de l’ANSSI  en tant que prestataire d’audit de confiance (PASSI) et la CNIL nous a délivré sept labels.

Créée en 2014, Digitemis, qui a à son actif plusieurs centaines de clients, double son Chiffre d’Affaires chaque année : nous sommes la seule entreprise des Pays de la Loire lauréate du Pass French Tech en 2017 et 2018.

L’innovation et l’esprit start-up sont au cœur de notre ambition pour devenir un leader international. Notre expertise s’adresse à tous les secteurs d’activité et notamment les plus sensibles : défense, banque, aéronautique, etc… Nos offres de services et de produits répondent, dès aujourd’hui, aux enjeux majeurs des entreprises de demain.

Descriptif du poste & missions

Cette création de poste est destinée à venir en renfort de nos solutions logicielles : BookMyData et Peridiag, leader en Europe sur leur niche.

En intégrant Digitemis, tu feras partie d’un staff composé de profils transverses. Ainsi tu bénéficies de la proximité des équipes techniques qui t’ouvriront l’esprit sur le développement sécurisé et la sécurité des données personnelles.

Tu intègres une entreprise à taille humaine, d’une culture familiale, agile et dynamique. Nos objectifs de croissance te permettent d’avoir des perspectives de carrière multiples

 

Rattaché à la direction commerciale et marketing, tes missions principales seront les suivantes :

  • Avant-vente :
    • Démonstration et pilotage de la prise en main de nos outils auprès de nos clients et prospects
    • Ecoute et recueil des besoins clients
    • Animation d’ateliers de prise en main de l’outil
    • Participation à la construction des kits de vente

 

  • Après-vente, lors du déploiement des projets clients :
    • Formation de nos clients à nos outils logiciels (à distance ou sur site)
    • Participation à la planification de nos projets engageants nos solutions logiciels
    • Suivi et contrôle du bon déroulement de nos projets

 

  • Suivi clients, en tant qu’interlocuteur identifié :
    • Hotline pour le support de niveau 1
    • Accompagnement régulier par téléphone, email, chat
    • Suivi et contrôle de la satisfaction de nos clients
    • Participation à l’amélioration continue de nos process qualité

Profil recherché, compétences

  • De formation Bac+2 minimum tu justifies d’une première expérience dans la relation client B to B
  • Tu possèdes une culture IT pour appréhender les problématiques techniques sur nos plateformes
  • Rigoureux et organisé, tu as un tempérament positif et jovial, une grande capacité d’écoute, de diplomatie et de communication pour échanger avec enthousiasme avec nos clients
  • Bilingue anglais, excellent niveau de français

Informations complémentaires


Rezé

Salaire : A négocier

Nombre de postes ouverts : 1



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