[Découvrez cet atelier d’une heure dans le cadre de la programmation officielle de la Journée de l’IA organisée le 8 avril à la CCI Nantes St Nazaire : 20 ateliers pratiques, un village de solutions IA & des conseils sur mesure]
Les avis clients sont aujourd’hui un levier majeur de visibilité locale, de conversion et de confiance — mais leur traitement reste chronophage pour beaucoup de PME.
Cet atelier montre comment utiliser l’intelligence artificielle pour analyser, prioriser et rédiger des réponses aux avis clients de façon efficace, cohérente et personnalisée, tout en conservant une tonalité humaine.
À partir d’un cas réel, les participant·e·s découvriront :
– comment structurer une stratégie de réponse aux avis,
– comment gagner du temps avec l’IA sans automatisation excessive,
– comment transformer les retours clients en opportunités d’amélioration et de croissance.
L’atelier alterne démonstrations concrètes, exemples réels et méthodes directement applicables dès le lendemain.
Livrables :
À la fin de l’atelier, les participant·e·s repartiront avec :
✅ Une méthode simple pour traiter efficacement les avis clients avec l’IA
✅ Des prompts prêts à l’emploi pour générer des réponses cohérentes et humaines
✅ Un audit customisé de leur sur visibilité locale par le prisme des avis
✅ Une checklist opérationnelle pour mettre en place leur process dès la semaine suivante
Gains attendus :
– réduction du temps consacré aux réponses aux avis (jusqu’à x3)
– amélioration de la régularité des réponses
– meilleure image de marque et relation client
– optimisation de la visibilité Google locale grâce à une gestion active des avis
